Política de Devolução e Reembolso

Devoluções e Trocas:

  • Se você receber um pedido incorreto ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para corrigir o erro o mais rápido possível.
  • No caso de alimentos preparados incorretamente ou insatisfatórios, pedimos desculpas pelo inconveniente. Por favor, avise nossa equipe no momento da compra ou imediatamente após receber seu pedido para que possamos resolver a situação.

Reembolsos:

  • Reembolsos serão concedidos caso haja um erro significativo em seu pedido que não possa ser corrigido de outra forma.
  • Se um produto não estiver de acordo com suas expectativas de qualidade, entre em contato conosco para que possamos resolver a situação adequadamente.
  • Para reembolsos de pedidos pagos com cartão de crédito ou débito, o valor será estornado para o mesmo cartão usado na compra. Reembolsos em dinheiro serão feitos no estabelecimento.

Contate-nos:

Se precisar de assistência ou tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco pelos seguintes meios:

Nossa equipe está sempre disponível para ajudar a garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços.

Política de Privacidade e Tratamento de Dados

Quais dados coletamos:

  • Ao fazer um pedido em nossa lanchonete, podemos coletar informações pessoais como seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail.
  • Também podemos coletar informações sobre suas preferências alimentares e histórico de pedidos para melhorar nossos serviços e oferecer promoções personalizadas.

Como usamos seus dados:

  • Utilizamos suas informações para processar e entregar seus pedidos, além de fornecer um serviço de qualidade.
  • Também podemos utilizar seus dados para entrar em contato com você sobre seu pedido, enviar promoções ou pesquisas de satisfação, desde que tenhamos seu consentimento.

Compartilhamento de dados:

  • Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros sem seu consentimento, exceto quando necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias.

Proteção de dados:

  • Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação.

Seus direitos:

  • Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Entre em contato conosco se precisar de assistência.
  • Também é possível optar por não receber comunicações de marketing da nossa parte a qualquer momento.
    Contate-nos:Se precisar de assistência ou tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco pelos seguintes meios:

     

    Nossa equipe está sempre disponível para ajudar a garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços.

Livro de Reclamação

Fale com a equipe:

Se você tiver algum problema com seu pedido ou experiência na lanchonete, por favor, fale com um membro da nossa equipe imediatamente. Eles estão prontos para ajudar e resolver qualquer problema que você possa ter.

Contate-nos:

Se precisar de assistência ou tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco pelos seguintes meios:

Livro de Reclamação Online:

Acesso o Portal: https://www.livroreclamacoes.pt/pedido/reclamacao

Além disso, incentivamos você a compartilhar sua opinião sobre sua experiência em nossa lanchonete em plataformas online, como redes sociais, Google Reviews ou TripAdvisor. Se você nos avaliar, teremos a oportunidade de aprender com sua experiência e melhorar nossos serviços.

Nosso Compromisso:

Prometemos responder a todas as reclamações de forma rápida, cortês e eficaz. Nosso objetivo é resolver qualquer problema que você possa ter e garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços.

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